05 octobre 2018

Protourisme révèle des surprise sur la notoriété des marques

Depuis 2014, le cabinet Protourisme s’intéresse à la perception qu’ont les touriste français des marques du tourisme. Il y a de grandes évolutions depuis les premières et trois tendances se démarquent en 2018 :

1/ Ventes en ligne : Booking.com et Airbnb se détachent

21% des répondants en 2018 utilisent Booking.com contre14% en 2017 et 9% en 2016. Airbnb est passé de 2% en 2016 à 11% en 2018.

2/ Reconnaissance des marques : les réseaux de distribution patinent

Pour la reconnaissance des marques touristiques c’est TripAdvisor qui tire son épingle du jeu avec 76% de reconnaissance. Trivago et Fram sont deuxième exæquo..

 Booking.com, Oui.sncf et Airbnb arrivent à grand pas avec des taux compris entre 66 et 71%.

Pour les réseaux de distribution, la situation est plus difficile.

3/ Hébergement : le Club Med perd sa place de leader

Le Club Med laisse la place à TripAdvisor mais les grands hébergeurs historiques ne fléchissent pas. C’est le cas de Center Parcs  (74% de notoriété, à égalité avec le Club Med), de Gîtes de France (66%) ancrée profondément dans la culture française, mais aussi de Pierre & Vacances et Belambra qui conservent une bonne notoriété, respectivement de 57 et 50%.

Nous observons l’émergence des nouvelles marques du tourisme comme TripAdvisor, Trivago et Booking.com, et Airbnb,  se classe désormais au 8e rang, toutes marques de tourisme confondues.